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Les engagements de votre spécialiste de l'alimentation chien et chat
Nos engagements
Nourrir comme la nature est un site sécurisé qui s’engage envers vous. Traitement de vos commandes, réception de celles-ci, choix de l’alimentation pour chien et chat, nous veillons à ce que tout le processus soit conforme à vos attentes pour qu’une véritable de relation de confiance s’instaure.
La sécurité totale de notre site et de vos informations
L'ensemble de notre site est totalement sécurisé, il est en 'http S', ce qui garantit la confidentialité de vos données, bien sûr le module de paiement CB est lui aussi extrêmement sécurisé. En plus de 10 ans d'existence, nous n'avons rencontré aucun souci lors de vos commandes d’alimentation pour chiens et chats.
Une gestion de vos commandes à la pointe de la technologie
Toutes les commandes passées avant 12 h en compte particulier seront remises au transporteur le jour même. Concernant les délais de livraison, nos transporteurs n'ont pas d'engagement contractuel, cependant avec GLS, statistiquement un grand nombre de nos clients sont livrés en 24h, et plus de 90% sous 72h, ces délais s'entendent en jours ouvrés.
Les commandes passées à partir du vendredi 12h ne pourront matériellement être traitées que le lundi qui suit.
Les commandes en compte PREMIUM souvent en palettes ou demi-palettes (mais certaines commandes de 90 kg peuvent aussi être envoyées en multicolis GLS), sont confiées au transporteur dans les 24 h suivant la réception du règlement.
En règle générale, les commandes palettes expédiées le lundi ou le mardi sont livrées dans la même semaine.
ATTENTION
en périodes de congés, fin d'année et mois de juillet et aout, notre site fonctionne normalement, cependant nous constatons de manière fréquente et récurrente des dysfonctionnements chez nos transporteurs aussi bien pour des colis que pour des palettes, nous attirons votre attention sur l'allongement possible des délais de livraison, nous ne pouvons en assumer la responsablité et nous vous demandons d'en tenir compte en anticipant davantage vos commandes.
La garantie d'un suivi et accompagnement professionnel et humain
GARANTIE de réception ou de dédommagement, le règlement d'une commande entraine de notre part une obligation de réception, même en cas de défaillance du transporteur. Si votre colis est perdu ou volé, si vous n'avez pas signé de bodereau de réception, votre commande est réexpédiée à nos frais.
Si vous recevez un colis en mauvais état, vérifiez son contenu et s'il ne vous parait pas conforme, refusez le colis sans signer de bordereau de réception. Un colis accepté est réputé conforme et les réclamations ultérieures ne pourront être prises en compte.
Pour les palettes, toujours vérifier l'état et le contenu de la marchandise. En cas d'avarie, il est obligatoire d'émettre des réserves par écrit sur le bon de livraison avec le plus de précisions possibles (par exemple références et nombre de sac déchiré), un double de ce bon doit vous être laissé par le chauffeur et vous devez nous contacter sous 24 h.
Un choix indépendant de votre alimentation pour chien et chat
Nourrir comme la nature s’engage également à favoriser uniquement le bien-être de votre animal domestique.
Nos spécialistes en nutrition animale veillent à trouver, pour vos chiens et chats, une alimentation adaptée, saine et respectueuse de l’environnement. Notre unique objectif est de vous proposer des croquettes et des pâtées capables de répondre aux exigences de votre animal de compagnie et à ses besoins nutritifs.
Notre choix n’est pas guidé par des considérations économiques ou des partenariats cachés. Nous aimons la nature et les animaux. Notre entreprise est à taille humaine, nous avons des valeurs et veillons à vous fournir des produits de nutrition animale que nous jugeons réellement pertinents pour votre chien ou votre chat.
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